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Sul nostro blog, troverai informazioni utili per tutti i prodotti messi in vendita su Top Shops, potrai interagire con il nostro staff e potrai lasciare commenti e pareri

Domande frequenti Faq

Perché comprare da noi?
: Top Shops, è un centro commerciale online, sul nostro portale, troverai direttamente le aziende madri dei prodotti che sono in vendita.Ciò significa un abbattimento di costi di gestione rispetto ai negozi tradizionali, per questo riusciamo a proporre ai nostri clienti articoli di ottima qualità a prezzi più bassi mediamente del 30-50 %. Potete ordinare direttamente da casa vostra, risparmiando tempo e denaro!; Le aziende presenti sul nostro portale di e-commerce, sono referenziate e scelte attraverso una severa selezione, per garantirti il massimo della soddisfazione.
Gli articoli sono originali, o Made in China?
: Tutti gli articoli e prodotti che sono presenti su Top Shops, provengono da aziende produttrici italiane e tassativamente di fabbricazione o produzione italiana o europea. Noi siamo per la politica " NO CHINA"
Come posso effettuare un ordine su Top Shops.it ?
: Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito www.topshops.it, attraverso il carrello automatico, per acquistare occorre una semplice registrazione basta che vai sul prodotto desiderato e inserisci nel carrello il prodotto attraverso il pulsante " Acquista" inserendo le quantità desiderate. Puoi anche acquistare più articoli, nelle diverse sezioni e al termine calcolare il totale cliccando su: " Carrello", inserire i dati di spedizione e di fatturazione, scegliere il metodo di spedizione e il metodo di pagamento e ti saranno inviati tutti i dati per il pagamento. Al termine riceverai una e-mail di conferma e a spedizione effettuata, riceverai un altra e-mail di conferma Il nostro Servizio Clienti qualificato assicura rapidità e professionalità.; Inoltre puoi effettuare il tuo ordine tramite il nostro Call Center, al numero 081/0116737 , un nostro addetto riceverà il tuo ordine e l'articolo ti darà consegnato direttamente a casa pagando al corriere, con una sovratassa di euro 5,00 per il servizio di riscossione.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
: Le spese di spedizioni sono fisse a euro 9,00 per un peso volume sino a 30 Kg.; Le tariffe sono valide per tutto il territorio italiano, isole e Repubblica di San Marino comprese.; Per le isole minori, si potrà applicare una sovratassa dovuta al disagio dei corrieri.; Per spedizioni all'estero, chiedere informazioni, cliccando direttamente dalla pagina del prodotto, su: " Chiedi informazioni su questo prodotto"
Quali sono i tempi di consegna?
: Le consegne a domicilio, con corriere espresso, sono rapide: in 24/48 ore lavorative dalla registrazione dell'ordine e del pagamento, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato.
Come posso pagare?
: Puoi scegliere di pagare con: Carta di Credito, Postepay, Paypal, Bonifico Bancario, Bollettino, Vaglia o Contrassegno, PostePay.; Per il pagamento in contrassegno, ci sarà un costo fisso di commissione di euro 5,00 . Per ulteriori informazioni
Posso pagare con la mia Postepay?
: Certo, la carta di credito Postepay fa parte del circuito Visa accettato dal nostro sito. Le carte di credito ricaricabili sono accettate se con circuito Visa, Mastercard, Maestro.
Le disponibilità che vedo sul sito sono corrette e affidabili?
: Certo, le informazioni sul sito sono aggiornate continuamente e costantemente; se il prodotto risulta disponibile potrà acquistarlo e riceverlo in tempi brevissimi. Nel caso ci fossero problemi con il suo ordine l'Assistenza Clienti la contatterà per risolvere ogni problema.
Se un articolo non va bene o non mi piace lo posso cambiare?
: Top Shops effettua sia il cambio che il rimborso della merce restituita, la spedizione sia di reso che di sostituzione è però a carico del cliente (Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999).
Se il pacco mi arriva rotto cosa devo fare?
: È molto importante in questo caso firmare la ricevuta di consegna con Riserva di Controllo. Se all'interno il prodotto risulta danneggiato, basterà avvisare immediatamente Top Shops tramite email o telefono e provvederemo alla sostituzione dell' articolo rotto.
Ho effettuato un ordine ma il pagamento con carta di credito è stato rifiutato. Quali sono i motivi?
: Se i dati inseriti sono corretti ma il pagamento non va a buon fine, è possibile che alcune carte di credito comportano dei limiti per quanto riguarda gli acquisti su Internet. Questo può essere il motivo del rifiuto del pagamento. Le consigliamo di mettersi in contatto con la sua banca per ottenere un'autorizzazione per effettuare degli acquisti su Internet.
Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa?
: Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con il corriere per conoscere le modalità di recupero dell'ordine.
Posso seguire la spedizione del mio ordine?
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Vorrei annullare o modificare il mio ordine, è possibile?
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Se il prodotto che ho ricevuto non mi piace, posso restituirlo?
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